Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена основаны на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи (для дистанционных продаж согласно ст. 26.1 ЗоЗПП).

1.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка.
• Имеются документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, электронный чек ОФД).
• Сохранены все пломбы, ярлыки, заводские маркировки.

1.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, включённые в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар такой же марки.
• Замены на товар другой марки с перерасчётом цены.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Безвозмездного устранения недостатков.
• Возврата уплаченной суммы и расторжения договора.

2.2. Сроки предъявления требований — в течение гарантийного срока. При его отсутствии — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

3. Порядок возврата

3.1. Покупатель направляет заявление о возврате одним из способов:

• Через личный кабинет на сайте.
• На электронную почту info@stroymarket-pro.ru.
• По телефону +7 (843) 259-61-71.
• Лично в магазине: Республика Татарстан, Высокогорский р-н, с. Высокая Гора, ул. Б. Красная, д. 147.

3.2. К заявлению прилагается фотография товара и копия документа, подтверждающего покупку.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента возврата товара.

4.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:

• На банковскую карту — 3–10 рабочих дней.
• Через СБП — обычно в течение 1 рабочего дня.
• Наличными — в кассе магазина.

5. Обмен товара

5.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при условии соблюдения требований п. 1.2.

5.2. При отсутствии аналогичного товара Покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченные за него средства.

6. Доставка возврата

6.1. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке несёт Покупатель.

6.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец.